可以的。基本上為每個月30日配送一次!

我們的定期配送循環日有：15天 、30 天(一個月) 、 45 天(一個半月) 、 60 天(兩個月) 90 天(三個月) 、120 天(四個月) 、150 天(五個月) 、180 天 (半年)

如要更改定期配送循環日，可撥打免付費客服專線：0809-071-500。

沒有綁約限制，使用上不合適或不滿意都可以隨時取消定期方案。不需要支付任何違約金。

目前只限於胎盤精華美容液、胎盤化妝水、胎盤乳液、胎盤夜間乳霜。
其他商品只能使用單次購入，造成您的不便還請見諒。

取消定期方案，來信至: info@snova.tw 或是使用 SNOVA 的官方 LINE
非常緊急可以撥打我們的客服專線：0809-071-500 將有專人為您服務。

※客服信箱、 SNOVA 的官方 LINE、SNOVA的FACEBOOK粉絲專頁
服務時間：平日周一到周五
周休二日及國定假日沒有服務，請知悉。

※免付費客服專線：0809-071-500　
年中無休
服務時間：早上9點~ 晚上21點

登入SNOVA官網的會員中心，可以自行更改為最快的配送日期。 ※如果之前沒有從 此官網購入過的顧客，請打免付費專線：0809-071-500 將有專人為您提早更改配送日期。

SNOVA的全部商品皆是日本製造。
除了胎盤原液「KURASA⌟ ，從俄羅斯科學研究院一起研發萃取後，再把它空運回日本。

是的，我們商品皆含有胎盤原液製作而成。
這也是SNOVA跟其他品牌的不同之處。

目前還沒有開放試用包索取，未來將會規劃。造成不便還請見諒！

絲若雪的胎盤原液是在俄羅斯科學技術學院的徹底管理下萃取後立刻裝填。 保持在最新狀態下，將其冷藏後空運至日本。 萃取胎盤素的豬隻是在空氣品質良好的茲柏市的安全保護地區下養育。豬隻是回溯三個世代嚴選出來的優良種，使用從土壤到肥料都徹底控管的天然飼料餵養。

通常下單後約2～3天內即可到貨。 過年期間因業務量關係，配送時間可能會更改，還請注意隨時最新官方消息。

可以的。 請到官方網站，登入會員後，購入商品後的下單頁面，可以選擇希望到貨日期。

購入所有商品都不需要運費。

可以的，我們也有超商取貨的服務。 ※超商取貨只限於先信用卡付款，目前還沒有提供去超商「貨到付款」的服務，造成不便請見諒。

如果下單時使用的是Hotmail，因被擋信的關係，不會接收到SNOVA發出的完成訂單通知信件。


※建議避免使用Hotmail註冊會員


Yahoo、Gmail 使用者，沒有收到的顧客，請去垃圾郵件查詢。

•信用卡：VISA、Mastercard、JCB ※關於扣款日期等的詳細情況，請諮詢各卡公司。 •LINE PAY (可用Line point 折抵) •貨到宅配付款

造成不便請見諒，商品出貨當中，無法臨時更改付款方式

如果之前在此官網訂購定期方案者，可以從登入的會員中心去修改。

※在SNOVA一頁式購入者，請撥打免付費客服電話：0809-071-500，
將有專人為您更改。

目前只有提供超商取貨之前必須先信用卡付款，如果想要貨到付款，可以選擇:宅配。 造成不便請見諒。

■退貨規則：

・建議請於商品到貨後立即確認商品內容，若商品有汙損、瑕疵或內容有誤，請於到貨8天內來電絲若雪客服中心，我們會立即為您服務
⇒ 客服電話：0809-071-500 （服務時間: 早上9點至晚上9點）

★若需退貨,請連同統一發票及商品方可辦理退貨服務(若有附上贈品時，請將贈品一併退回)・依據購買方式及產品類別，退貨規定如下：
★定期方式購買商品，僅精華液初回享有30天鑑賞期，拆封後仍可辦理退貨之外，　精華液的其他定期回數或可定期購買產品均享有8天鑑賞期，若產品已拆封恕無法辦理貨。
☆單回購買的產品者，均享有8天鑑賞期，若產品已有拆封恕無法辦理退貨。

・為保障消費者權益，出貨過程皆採全程錄影，並覆檢刷驗條碼後才放行出貨。如錄影帶發現缺貨有缺漏則會補寄給消費者，反之如果錄影帶確認證明已履行出貨義務，則不另外出貨，敬請見諒。

只要購入定期方案者，就可以成為SNOVA會員。

目前官網單次購入只能使用原價購入，如果想要使用會員價格購入，請從以下管道購入：

•SNOVA的官方LINE- SNOVA ID: iiv5682o
•SNOVA的Facebook 粉絲頁面：https://www.facebook.com/snova.tw/
•免付費客服專線 :0809-071-500

將有專人為您服務，造成不便請見諒。

目前門市只能使用原價購入，造成不便請見諒。想用會員價格購入，可以使用以下管道購入：


•SNOVA的官方LINE- SNOVA ID: iiv5682o
•SNOVA的Facebook 粉絲頁面：https://www.facebook.com/snova.tw/
•免付費客服專線 :0809-071-500將有專人為您服務，造成不便請見諒。

目前我們有提供生日好禮，還有優惠券的發送。


•會員定期方案第10回以上，發送優惠券及好禮
•會員定期方案第20回以上，發送優惠券及好禮
•會員定期方案第30回以上，發送優惠券及好禮

將發票號碼寫在卡片上，點數為商品明細上購買包含(定期)商品的數量。計算完成，填寫禮物兌換卡後，可以選擇其中一種方式兌換。


(1)拍下好禮兌換卡內容寄到以下電子信箱snova21gift@gmail.com
(2)剪下好禮兌換卡,掛號郵寄至台北市松山區八德路三段36號13樓
台灣絲若雪活動小組 收


收到您的好禮兌換卡,我們將進行資料及訂單確認,核對無誤後我們將會寄送申請成功的簡訊,並將好禮在下回定期同箱配送。


若還是不太清楚可以參考以下連結，有詳細說明。
https://lihi1.com/ZKOLb
如果有任何問題歡迎向我們進一步詢問。謝謝