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FAQ
常見問題
關於訂貨
請問網路上購買有哪些付款方式?
網路上購買付款方式有三種:
1.貨到付款
2.信用卡付款(出貨兩三天前才扣款)
3.超商取貨(先信用卡付款)
我可以指定日期和時間嗎?
可以的,請點選購買頁面,皆可選定配送日期。
網路購買有運費嗎?
沒有,全部都是免運費的。
網路訂購完,約幾天可以到貨?
約兩-三天皆可拿到商品。
關於定期方案
可以自己任選定期配送的循環日嗎?
可以的。基本上為每個月30日配送一次!

我們的定期配送循環日有:15天 、30 天(一個月) 、 45 天(一個半月) 、 60 天(兩個月) 90 天(三個月) 、120 天(四個月) 、150 天(五個月) 、180 天 (半年)

如要更改定期配送循環日,可撥打免付費客服專線:0809-071-500。
請問定期方案有沒有綁約限制?如果取消了,需要支付相關違約金嗎?
沒有綁約限制,使用上不合適或不滿意都可以隨時取消定期方案。不需要支付任何違約金。
請問所有產品都可以使用定期方案來配送嗎?
目前只限於胎盤精華美容液,造成不便還請見諒。
請問要怎麼取消定期方案?
取消定期方案,可以撥打我們的客服專線:0809-071-500 將有專人為您服務。
關於產品
請問SNOVA的產品是哪裡製造?
SNOVA的全部商品皆是日本製造。
除了胎盤原液「KURASA⌟ ,從俄羅斯科學研究院一起研發萃取後,再把它空運回日本。
請問各商品都含有胎盤嗎?
是的,我們商品皆含有胎盤原液製作而成。
這也是SNOVA跟其他品牌的不同之處。
請問有沒有試用包可以索取?
目前還沒有開放試用包索取,未來將會規劃。造成不便還請見諒!
請問要怎麼成為會員?
凡是訂購定期方案:胎盤精華美容液,都會成為我們的會員。
請問胎盤的安全性?
絲若雪的胎盤原液是在俄羅斯科學技術學院的徹底管理下萃取後立刻裝填。 保持在最新狀態下,將其冷藏後空運至日本。 萃取胎盤素的豬隻是在空氣品質良好的茲柏市的安全保護地區下養育。豬隻是回溯三個世代嚴選出來的優良種,使用從土壤到肥料都徹底控管的天然飼料餵養。